製品サポート|株式会社システムデザイン研究所

製品サポート

サポートサービスのご案内

SISCONSTシリーズ導入後、3ヶ月間は無償の運用サポートサービスをご利用いただくことができます。
さらに年間保守サービスは、導入サービス終了後、年間を通じてお客様に安心してSISCONSTシリーズをご活用頂くためのサービス制度です。

ご利用賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

SISCONSTシリーズお客様サポート体制

システム導入
商品同梱の『ユーザー登録・導入サービス保証書』の写しをFAXおよび郵送にて、弊社あるいは販売店宛ご送付して下さい。ユーザー登録のお客様にサポートサービスを3ヵ月間無償で実施します。
導入サービス開始
“導入サービス保証書”記載日より3ヵ月間導入サービス終了後、引き続きサポートサービスを希望される場合は、商品同梱の『SISCONSTシリーズ年間保守サービスお申込書』にご記入の上、弊社あるいは販売店宛ご送付して下さい。年間固定料金でサポート対応いたします。
(訪問サポートはサービス内容に含まれません。)
年間保守サービスの開始
特典つきサポートサービス一年間継続更新については、終了日前にお知らせいたします。引き続きサポートサービスを希望される場合は、お知らせ時の『年間保守サービスお申込書』にご記入の上、お申し込み下さい。
折り返し、“年間サポート保証書”をお送りいたします。

年間保守サービスの内容

  1. ソフトウェア運用サポートサービス
    • ソフトウェアの機能・操作方法に関する、電話・FAX・メールのお問い合わせへの無償対応。
    • インターネット環境による、リモートサポート・メンテナンス。(事前にご連絡ください)
    • データ不具合発生等、稼動不良の調査・修復。(完全修復をお約束するものではありません)
    • 法改正等でのソフトウェアのリビジョンアップ(機能追加・バグ修正等含む)の無償対応。
    • ハードウェアの変更・OSの再インストール時等の、パスワードの再発行。
  2. ユーザー特典サービス
    • 弊社ホームページへの会員アクセス。(プログラムダウンロード他)
    • プログラムメディア破損時の無償交換・操作説明書破損、紛失時の無償提供。(年一回)

年間保守サービス料金

※金額は税抜

SISCONST EX
スタンドアロン 30,000円
3クライアント 50,000円
5クライアント 50,000円
10クライアント 70,000円
20クライアント以内 100,000円
SISCONST Gold
スタンドアロン 30,000円
3クライアント 30,000円
5クライアント 50,000円
10クライアント 70,000円
20クライアント以内 100,000円
30クライアント以内 150,000円
30クライアント以上 200,000円
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